Volgen

Contract & online ondertekenen

Wat zit er in deze nieuwe functie? 

Deze functie maakt het mogelijk om contracten aan te maken voor elk lidmaatschap met aanpasbare voorwaarden en condities, zodat deze contracten in de club of online thuis ondertekend kunnen worden.
Deze contracten zijn rechtsgeldig in Europa en de Verenigde Staten.

Hoe stel je deze functie in?

 Begin met het instellen van je contracten bij bedrijfsinstellingen -> bedrijfsinformatie en scroll naar ‘contractovereenkomsten en voorwaarden’. Hier vind je je contracten en voorwaarden. Deze worden standaard toegevoegd omdat ze ook voor de webshop worden gebruikt. Je kunt hier zoveel velden toevoegen als je wilt. Zo kun je ervoor zorgen dat de incassomandaten, privacyverklaringen en overige wettelijke verklaringen kunt toevoegen aan je contracten.

zendesk_image_1.PNG

Hoe wordt het gebruikt?

Deze functie hoeft niet aan- of uitgeschakeld te worden. Het is onderdeel van het toekennen van lidmaatschappen aan klanten.
Meteen na het toekennen van het lidmaatschap aan een klant, wordt je doorverwezen naar het contract overzicht pagina waar je 3 opties hebt.

1. Teken het contract

Als je hierop klikt, krijg je de mogelijkheid om het contract met je muis te ondertekenen. Bij een touchscreen kan dit ook met je vinger.

2. Teken het contract offline

Als je voor deze optie kiest, krijg je het contract als PDF te zien om deze te printen. Het contract wordt gemarkeerd als getekend en de datum van het printen wordt genoteerd. Het is aan de club zelf om ervoor te zorgen dat de klant het contract daadwerkelijk tekent.

3. Vraag klant te ondertekenen via email

Met deze optie wordt er een email naar de klant gestuurd met de vraag het contract online te tekenen. De klant, ook zonder actief gebruikersprofiel, kan nu het contract online tekenen.

zendesk_image_2.PNG

 FAQ

Hoe kan de klant of een personeelslid bij het contract komen?
Als de club de optie voor de klant om het contract te zien aangezet heeft (bestaande optie bij bedrijfsinstellingen -> klantinstellingen), kan de klant het contract als PDF zien via zijn club account info.
Personeelsleden kunnen het contract zien door naar het klantprofiel -> product -> lidmaatschap te gaan.

Wat gebeurt er als ik de inhoud van het contract wijzig?
Op dit moment is de enige wijziging die van invloed is op de wettigheid van het contract een wijziging van de einddatum. Deze actie zal resulteren in het heropenen van het contract om het te ondertekenen en het opslaan van de eerder ondertekende versie in de geschiedenis van het lidmaatschap.

Hoe kan ik zien of er klanten zijn met ongetekende contracten?
Er zijn 2 verschillende opties om hierachter te komen. Allereerst kun je naar het klanten & personeel module gaan en filter je bij status op ‘actief, met ongetekend contract’. De klanten met een ongetekend contract komen dan naar voren.

De andere optie is als je gebruik maakt van onze bezoekersregistratie module. Net zoals dat je klanten kan blokkeren met een inactief lidmaatschap of openstaande facturen, is het nu mogelijk om een waarschuwing te geven of de toegang te blokkeren met ongetekende contracten.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 1
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen