Volgen

Hoe verander ik de einddatum op iemand's contract?

Elk lidmaatschap dat je toewijst aan een klant, heeft een (initiële) einddatum op het contract staan. Deze datum wordt gecalculeerd op basis van de voorwaarden van het lidmaatschap, specifiek de duur van het lidmaatschap. Voorbeeld: wanneer je de duur van een lidmaatschap op 12 maanden hebt gezet, dan zal de einddatum van het contract worden gezet op 12 maanden na de ingevoerde start datum. Dit geldt ook voor lidmaatschappen die automatisch verlengd worden. De einddatum zal uit zichzelf worden opgeschoven wanneer de initiële duur van 12 maanden op is. Dit betekent dat je niks hoeft te doen wanneer de eerste termijn afloopt om het contract te verlengen. Alleen wanneer je het contract wilt stoppen moet je in actie komen.

Om de einddatum van een contract aan te passen, ga je naar het klantenprofiel en klik je onder het tabje producten op het lidmaatschap. Dit opent het contract van de klant.

Wanneer je de einddatum van het contract wilt vervroegen, is het goed om te weten dat je nooit verder terug kunt gaan dan de datum waar de laatste factuur op afloopt. Voorbeeld: Wanneer een factuur al is aangemaakt voor de maand oktober, kun je de einddatum niet aanpassen naar september. Dit betekent ook dat wanneer iemand direct voor een heel jaar heeft betaald, de einddatum niet te vervroegen is naar voor dat volle jaar.

Wanneer je de einddatum wilt verlaten, vergeet dan niet het contract te annuleren nadat je de einddatum hebt aangepast. Voorbeeld: Wanneer een klant naar je toe komt en aangeeft over 8 maanden hun contract op te willen zeggen, kun je de einddatum van het contract veranderen naar die datum en het daarna annuleren. De klant zal het abonnement dan nog kunnen gebruiken tot de ingevoerde einddatum, maar deze zal niet meer automatisch worden verlengd.

 

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen