Volgen

Contracten | Een contract pauzeren

MEDEDELING AANGAANDE DEZE FUNCTIE:

Virtuagym werkt momenteel aan een nieuwe versie van contractpauzes. Gedurende deze periode hebben we deze functionaliteit uitgeschakeld. Bestaande contractpauzes in je portaal blijven actief en kunnen bewerkt/verwijderd worden door clubmanagers en assistent managers.

Als je niet met Virtuagym kunt werken zonder contractpauzeringen dan kan ons Client Success team je helpen om deze functie weer aan te zetten. Neem contact op via support@virtuagym.com.

 

Bij Virtuagym is het ook mogelijk om contracten te pauzeren, bijvoorbeeld als klanten op vakantie gaan, geblesseerd raken of voor een lange tijd niet aanwezig kunnen zijn. Om de pauze aan te zetten, moet je de volgende stappen ondernemen:

Ga naar de desbetreffende klant, en klik op producten. Klik dan op het lidmaatschap wat je wilt pauzeren voor de klant. Dan kan je rechtsboven bij opties kiezen voor 'Pauzeer contract'

                                              

Er opent zich dan een scherm, waar je kunt invullen wat de startdatum, einddatum van de pauze is en wat de reden is. Ook kan je aangeven of het pauzeren van een contract kosten met zich meebrengt. 

 

Hierna kan je zien dat de pauze is toegevoegd, en hoe lang de pauze is. 

Let op dat de korting en/of kosten van de pauze pas worden doorberekend bij de eerstvolgende factuur die wordt aangemaakt. In het volgende voorbeeld zou het dus zo werken:

Een klant wil zijn contract pauzeren van 24 september tot 15 oktober. Echter is de factuur voor september al aangemaakt (deze wordt meestal al een maand van tevoren gegenereerd) De factuur van september wordt NIET meer aangepast, de "korting" voor de pauzering wordt pas verrekend in de volgende factuur die aangemaakt wordt, in dit geval dus de factuur van oktober. Het is dus belangrijk te onthouden dat het systeem de korting wel nog altijd zal verrekenen, dus dat het niet praktisch is de facturen zelf aan te passen.

Let verder op de volgende punten:

1. Het is niet mogelijk om een pauzering in te voeren op een lidmaatschap met een totaalbedrag. 

2. Pas een pauzering NIET aan. Het aantal pauzeringsdagen word berekend bij het aanmaken van de puaze. Als je de pauze aanpast, zal dit bedrag niet worden herberekend.

3. Voeg GEEN pauzeringen toe in het verleden. Een factuur die al aangemaakt is, wordt niet automatisch aangepast als een pauzering toe wordt gevoegd. Het aantal pauzeringsdagen zal op alle volgende facturen worden berekend tot het aantal pauzeringsdagen bereikt is.

4. Zet ALTIJD een einddatum in een pauzering. Zo kan het systeem de waarde en het aantal pauzeringsdagen van de pauzering berekenen. Duurt de pauze uiteindelijk korter dan de geplande datum, verwijder dan de pauzering en voeg geen nieuwe pauzering toe. Duurt de pauze langer, zet een nieuwe pauzering in het contract.

5. Credits die al uitgegeven zijn of onbeperkte credits vervallen niet op het moment dat er een pauze in wordt gezet. Alleen toekomstige credits voor de komende periode zullen niet worden uitgegeven.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

  • Avatar
    Kiki den Haan

    Hi,

    Wanneer wij een contract pauzeren, maakt het systeem nog wel facturen aan.
    Is het mogelijk dat wanneer een contract op 'pauze' staat, er ook geen facturen/betalingen worden aangemaakt?

    Groetjes,
    Kiki - The Pilates Place Rotterdam

  • Avatar
    Malou Hekwolter of Hekhuis

    Hi Kiki,

    Bedankt voor je bericht.
    De gepauzeerde periode wordt als korting verrekend in de eerstvolgende factuur na de pauzering. Vandaar dat er nog wel facturen worden aangemaakt in het systeem. Maar die factuur die dan wordt aangemaakt wordt automatisch op betaald gezet.

    Ik ga je feedbackpunt meenemen en kijken of we wat kunnen aanpassen.