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Come faccio a terminare il contratto/abbonamento di un cliente?

Quando un cliente non vuole piu' utilizzare uno dei tuoi abbonamenti, puoi terminare il contratto in due modi differenti. In entrambi i casi sara' necessario accedere al profilo cliente e poi scegliere prodotti>iscrizioni>opzioni 

Arresta contratto:

Seleziona questa opzione quando desideri terminare il contratto gia' da subito. In qeusto modo il cliente perdera' accesso immediatamente all'abbonamento. Per esempio, non potranno piu' fare il check-in o prenotare classi associate a crediti. Questo tipo di cancellazione e' alquanto inprobabile, in quanto quasi tutti i clubs hanno politiche di cancellazione ben definite. 

Annulla contratto:

Quando un cliente vuole annullare la sua iscrizione, c'e' di solito un lasso di tempo entro il quale poterlo fare. Per assicurarti che tutto avvenga nella maniera corretta, abbiamo creato l'opzione "annulla contratto". Per esempio, un cliente ti informa il 28 giugno che desidera annullare l'iscrizione a partire dal 1 ottobre. La prima cosa da fare e' modificare la data di fine contratto nel 30 settembre. Una volta salvato, seleziona "annulla contratto". Il cliente potra' continuare a usare la sua iscrizione fino alla data di scadenza. Passata la scadenza il contratto sara' terminato automaticamente e non verra' piu' generata alcuna fattura. 

Due cose da tenere a mente quando si annulla/arresta un contratto:

- Quando un'iscrizione e' annullata/arrestata, il tuo cliente non ha accesso al tuo portale. Per eliminare definitivamente qualcuno dal sistema, puoi rendere il cliente inattivo nel profilo cliente.

- Quando arresti un contratto prima del periodo di cancellazione previsto, e' probabile che una fattura sia stata gia' creata e che quindi sia stato generato un credito non dovuto. Le fatture create automaticamente non vengono eliminate quando il contratto viene arrestato. Dovrai accedere alla fattura e accreditarla o eliminarla manualmente. 

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