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La Dashboard Fidelizzazione

Ottimizza la tua strategia e fai crescere il tuo business. Con la management dashboard hai a portata di mano tutte le informazioni delle quali hai bisogno per la gestione strategica del tuo business.

Come sono calcolati i numeri? In questo articolo cerchero' di spiegare la dashboard nel modo piu' dettagliato possibile. 

In alto a sinistra si trovano due menu a tendina: uno con la "Dashboard Fidelizzazione" (piu' avanti aggiungeremo altre dashboards) e un altro, in questo caso "Ultimo mese" (giugno). Il periodo selezionato influisce sulle variabili qui sotto:

Clienti all'inizio

Membri attivi all'inizio del periodo selezionato

Clienti alla fine 

Membri attivi alla fine del periodo selezionato

Clienti iscritti 

Clienti iscritti nel periodo selezionato

Clienti non piu' iscritti 

Clienti non piu' iscritti nel periodo selezionato

Crescita clienti

Qui puoi avere una panoramica della crescita del numero dei tuoi clienti per un determinato periodo ed espresso in cifre. La formula e': clienti alla fine del periodo - clienti all'inizio del periodo = crescita nel numero di clienti 

20 - 14 = 6 

Crescita clienti %

Qui puoi avere una panoramica della crescita del numero dei tuoi clienti per un determinato periodo ed espresso in cifre. La formula e': (crescita clienti / clienti all'inizio) * 100%

(6 / 14) * 100% = 42.9%

Fidelizzazione 

Il tasso di fidelizzazione e' il tasso di fidelizzazione dei clienti per i prossimi 12 mesi e basato su un periodo selezionato. In questo caso, il tasso di fidelizzzione e' del 15.9%. 

Ciclo di vita del cliente 

Ciclo di vita del cliente previsto per il periodo selezionato. 

Esempio:

Immagina di avere 100 clienti all'inizio e 10 clienti che hanno disdetto l'iscrizione questo mese. Dopo 10 mesi hai perso tutti i tuoi clienti. Il ciclo di vita del cliente e' di soli 5 mesi, perche? Perche' ci sono clienti che lo sono per 1 solo giorno e altri che invece rimangono 2 anni. E' stata quindi calcolata una media. Nel grafico qui sotto puoi vedere come hai perso tutti i tuoi clienti in soli 10 mesi e che il ciclo di vita medio del cliente e' 10 mesi / 2 = 5 mesi 

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