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Was mache ich mit einer Lastschriftrückgabe?

Wenn Du mit dem SEPA-Lastschriftverfahren arbeitest, kannst Du die Ergebnisse in unserem System verarbeiten.

Normalerweise, wenn ein Kunde eine Zahlung sofort storniert, wenn Du versuchst diese einzuziehen, kanst Du die Rückgabe in die SEPA-Ergebnisse mit einem gewissen Fehlercode eintragen. Die Rechnung wird automatisch wieder auf austehend gesetzt, so dass sie wieder in den nächsten Abbuchungsversuchen eingetragen ist.

Da Deine Kunden einige Zeit haben, um eine Zahlung, welche Du versucht hast abzubuchen, zurück zu buchen, kann Deine Rechnung bereits als "bezahlt" bezahlt markiert sein.

Wenn Du eine als bereits als bezahlt gekennzeichnete Rechnung auf Rückgabe stellen möchtest, kannst Du dies in der Rechnung machen und dort die Zahlung löschen. Klicke hierzu einfach auf den Papierkorb neben der Zahlung des Bankeinzugs und sehe, wie die Rechnung zurück auf Ausstehend gesetzt wird. Leider ist es im Moment noch nicht Möglich, in der Rechnung zu sehen, dass diese zurückgegeben wurde, denn diese sieht nur wie ein normaler ausstehende Rechnung aus.

In Zukunft möchten wird ein Button mit der Aufschrift "Rückbuchung" möglich machen, damit Du die Rechnungen nach Rückbuchungen sortieren kannst. 

 

 

 

tags: SEPA Stornierung Lastschriftrückgabe Keine Zahlung

 

 

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